Schenllanhängen aus Outlook heraus

[Dannenmaier]

Hallo zusammen,

wir nutzen Act! (Web) Version 24.0.204.0, Update 8 inklusive Act Optimum 6.0.8795.17360 und Office 2019 64 bit auf Windows 10 Rechnern.

Bei uns werden ab und zu Mails in Outlook 2019 mittels der acteigenen "schnellanhäng"-Funktion an Kontakte angehängt. Mir ist schon aufgefallen, dass ab und zu die korrekte Zeit und das korrekte Datum bei dem entsprechenden Kontakt eingetragen wird; ab und zu leider auch nicht. An was kann das liegen? Wir möchten nicht immer über die Act Remote Funktion "Als Act" Historie aufzeichnen" nutzen müssen, weil man immer zu dem zur Mail zugehörigen Act-Kontakt gehen muss.

Gibt es hierzu Tipps und Tricks?

Schönes Wochenende...

[Schlesselmann]

Nach unserer Auffasung handelt es sich hier um einen (selten auftretenden) Fehler in der Software, der schon mehrfach gemeldet wure und auch schon mehrfach als "korrigiert" zurückgemeldet wurde.
Wir kennen im Moment keine Randbedingungen, unter denen der Fehler auftritt. Er ist extrem selten geworden und unter "Laborbedingungen" nicht reproduzierbar, eben weil wir keine Randbedingung ermitteln können.